ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法,它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念,為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。有效性的概念:有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性。按照ISO9000 2008《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中對質(zhì)量的定義,質(zhì)量即“一組固有特性,滿足要求的程度。”,質(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過程和體系。顯然,一個有效的質(zhì)量體系,起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn),即對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度,程度越高,有效性則越強(qiáng)。
企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系有什么好處?
1、可以預(yù)防不合格產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)生,提高單位信譽(yù)程序;
2、一次把工作做好,以最少的成本賺取最大的利潤;
3、可以減少臨時救急的情況,有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來,多考慮單位的發(fā)展前景;
4、可以系統(tǒng)化管理,將本單位或其他單位的經(jīng)驗(yàn)納入到一套文件化的質(zhì)量體系之中,用于培訓(xùn)員工,規(guī)范
員工的工作程序,減少工作失誤,提高工作效率;
5、可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題,防止相同的錯誤重復(fù)發(fā)生;
6、為使員工一次就做好工作提供了手段;
7、能夠方便快捷地向顧客提供用來證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的客觀證據(jù);
8、為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的律師提供事實(shí)證據(jù);
9、可以定期檢查本單位的工作情況,及時發(fā)現(xiàn)改進(jìn)工作和產(chǎn)品質(zhì)量的機(jī)會。
10、為了獲得認(rèn)證,企業(yè)必須請經(jīng)認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其質(zhì)量體系進(jìn)行審核,因此必須嚴(yán)格
按照規(guī)范化的程序開展工作,有利于企業(yè)管理績效的提高;
11、更容易得到市場和顧客的認(rèn)同;
12、可以在公開媒體上宣傳其認(rèn)證資格,有利于提高市場形象;
13、由于認(rèn)證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力,因此質(zhì)量管理體系認(rèn)證相
當(dāng)于顧客對單位的考察;
14、獲證企業(yè)將能夠在項(xiàng)目招標(biāo)中獲得某種優(yōu)勢;
15、可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的承諾,從而為其帶來更多的顧客,擴(kuò)大其市場份額;
16、獲證企業(yè)必需接受來自認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督,以驗(yàn)證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求,并得到了不斷的
改進(jìn)。這種來自認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用;
17、ISO 9000證書得到了世界范圍的承認(rèn),有利于開發(fā)國際市場;
18、質(zhì)量體系認(rèn)證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復(fù)評定;
19、向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時,可以減少接收單位的考察、監(jiān)督,并降低進(jìn)貨檢驗(yàn)的控制程度,
從而減少了一定的成本投入。
追問:
能精簡一點(diǎn)嗎? 不可能面試的時候 我只把這說完,人家都睡著了
回答:
簡單來說:
ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段,可用以提高內(nèi)部管理水平。
1、使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確,避免推諉扯皮,減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。
2、 文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。
3、 可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。
4、可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本,提高效益。
5、 為客戶和潛在的客戶提供信心。
6、 提高企業(yè)的形象,增加了競爭的實(shí)力。
7、滿足市場準(zhǔn)入的要求。
當(dāng)然啦前提是企業(yè)是真正的實(shí)實(shí)在在的貫徹ISO9000的精神!而不是為了認(rèn)證而貫標(biāo),這樣很容易導(dǎo)致ISO9000只是形同虛設(shè),起不到真正的作用。
你只要將ISO9001是質(zhì)量管理體系,包括管理職責(zé)、資源管理、測量分析和改進(jìn)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)四個核心部分理解就可以了。另外學(xué)習(xí)一下質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則,這是ISO9001乃至其他所有質(zhì)量體系的核心,最后將PDCA循環(huán)理解清楚。